ピラティス教室における事故紛争
Hideko.K
最近、個人ジム内での事故による紛争があると聞いて、ピラティスもそんなことがあるのではないかと考えています。
スタジオピラティスリムーブでは、最新の注意を払っていますが、他には、どんなことはあるのかと調べてみたところ、残念ながら、ネットに数例上がっています。
その中から私たちが気をつけること、お客様の方でも気をつけていただきたいことをここに書きたいと思います。
２０１６年なので、少し前になりますが。。。。
この中では、怪我ももちろん、大変なことですが、それに対する契約内容、返金がなされず、更に紛争が深まったようです。
退会を了承してもらえず、４ヶ月の月謝を払うことになったことが心に残ったようですね。
和解で解決したとは思うのですが、こういうことがないように、指導者側として気をつけていくことはもちろん、契約内容にも皆様の方で気をつけ確認しておいていただけると防げるのかもしれません。
最近、ピラティススタジオでも１ヶ月無料で入ったところ、数ヶ月は解約ができないなど、契約内容が少し複雑になっているということも聞いております。
契約内容は以下をぜひ、ご確認ください。
- 契約内容の確認:
- 解約や休会時の手続き方法、連絡先、精算方法、契約期間を事前に確認する。
- 特典付きプランなど、契約期間の継続が条件の場合があるので注意が必要。
- 体験プランの自動更新確認:
- 体験やお試しプランを利用する際は、自動更新の有無や契約変更の申し出期間を確認し、不要な契約を避ける。
- 解約手続きの確認:
- 正しい解約手続きを確認し、手続きの記録を残す。引き落とし停止を確認するため、口座やカード明細もチェックする。
- 連絡が取れない場合の対応:
- 連絡が取れない場合は、複数の連絡手段を使い、事業者の公式サイトで対応状況を確認する。
これらの点に注意して、契約前にしっかり確認しましょう。
さて、スタジオピラティスリムーブは・・・というと。
契約時にしっかり料金に関しては説明をさせていただいております。なるべく皆様が通いやすいように月の初め、１日にクレジットカードで支払う場合は、10%OFFにさせていただいております。
また、月極ではなく、その月に支払っていただきました料金は、３ヶ月有効とさせていただいております。初回のカウンセリングでは料金につきましてご理解いただけるようしっかり説明をさせていただいております。
また、連絡に関しましても、メール、お電話、公式ラインといくつかの手段がございます。
数名で対応をしておりますので、必ずお返事はさせていただいております。ただ、お電話は指導中は、出られないこともあるため、ラインでのお問い合わせを推奨しております。
個人店だからこその柔軟な対応を心がけ、皆様にご納得いただける形での料金の支払いに努めています。
また、レッスン中に関しましても、指導者は常に皆様に気を配り、痛いなどの症状を訴えられた場合には、無理せず、すぐに休んだり、また違うエクササイズを提案しております。
また、痛みがある場合、レッスンを中止する場合もございます。常に皆様のお身体優先で行い、常に言いにくいという雰囲気をなくし、レッスンの最初にも体の調子をお聞きしています。
そしてインストラクターも指導に関しての研修は、月に一度のペースで行い、代表が責任を持ってそのレッスンの相談にも乗っています。当スタジオの方針としても、基本的な動きに着目し、シンプルな動きを推奨しています。不安定な状況での無理な指導は行わないようにしております。
今後も、注意深く、皆様の様子を観察しながら、安全にエクササイズを提案してまいります。
